要介護度によって受けられるサービスの量が違ってくる。また要介護度ごとに利用限度額が決められている。
限度額までは、自己負担はサービスにかかった金額の1割となるが、利用限度額を越えると越えた分の全額が自己負担となるため、できるだけ利用限度額の範囲内におさめるよう、いつ、どんなサービスを、どれだけ受けるのか、という計画（ケアプラン）を立てることが必要になってくる。
介護サービスは、ケアプランの内容に基づいて提供されることになる。

どんなプランにするのか話し合おう
要介護度の認定を受けたら、要介護者である当事者と家族が、どんなサービスを受けたいのか、あるいはどんな介護生活を送りたいのかを話し合おう。
単なるスケジュールではなく、利用者の自立を促し、家族の介護が軽減されるプランになることが第一義だ。

そのためには、利用者の体の状態だけを考えるのではでなく、社交的なのか、人見知りするタイプなのかなど、本人の性格によってどんなサービスが良いのか考える。また、本人の希望だけでなく介護が特定の一人の肩にかからないように介護する家族の側の希望を出すことが大事だ。
サービス事業者は利用者が自由に選ぶことができる。

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